Aviso de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

Propia(en adelante, “nosotros” o “la Plataforma”), con domicilio en Lima, Perú, es responsable del tratamiento de los datos personales que recabamos a través de nuestro sitio web propia.com.pe y servicios relacionados.

2. Datos personales que recopilamos

Podemos recopilar las siguientes categorías de datos:

Datos de identificación: nombre completo, correo electrónico, número de teléfono.
Datos de cuenta: credenciales de acceso (contraseña cifrada), proveedor de inicio de sesión (Google).
Datos de propiedad: dirección, características del inmueble, fotografías, documentación legal proporcionada voluntariamente.
Datos de pago: procesados de forma segura a través de proveedores externos (Stripe u otros). No almacenamos números de tarjeta en nuestros servidores.
Datos de uso: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempos de sesión y datos de analítica web.

3. Finalidades del tratamiento

Utilizamos tus datos personales para:

Crear y administrar tu cuenta en la Plataforma.
Proveer los servicios contratados (valorización, fotografía, estudio legal, promoción en portales, etc.).
Procesar pagos y emitir comprobantes fiscales.
Comunicarte el estado de tus propiedades y servicios contratados.
Mejorar nuestros servicios mediante analítica agregada.
Enviar comunicaciones promocionales (solo con tu consentimiento).
Cumplir con obligaciones legales y requerimientos de autoridades competentes.

4. Base legal del tratamiento

El tratamiento de tus datos se fundamenta en: (a) la ejecución del contrato de prestación de servicios; (b) tu consentimiento expreso, cuando aplique; (c) el cumplimiento de obligaciones legales; y (d) nuestro interés legítimo en mejorar y proteger la Plataforma.

5. Compartición de datos con terceros

Podemos compartir tus datos personales con las siguientes categorías de terceros, exclusivamente para las finalidades descritas:

Proveedores de servicios: fotógrafos, valuadores, abogados y otros profesionales que prestan los servicios que contrates.
Procesadores de pago: para gestionar transacciones de forma segura.
Plataformas de hosting e infraestructura: Supabase (base de datos), Vercel (hosting), para alojar y operar la Plataforma.
Portales inmobiliarios: cuando contrates el servicio de promoción, tus datos de propiedad serán publicados en portales de terceros.
Autoridades competentes: cuando sea requerido por ley.

No vendemos, alquilamos ni comercializamos tus datos personales a terceros con fines publicitarios.

6. Transferencias internacionales

Tus datos pueden ser almacenados y procesados en servidores ubicados fuera de Perú (Estados Unidos u otras jurisdicciones donde operan nuestros proveedores de infraestructura). En todos los casos, exigimos que dichos proveedores cumplan con estándares adecuados de protección de datos.

7. Conservación de datos

Conservamos tus datos personales mientras mantengas una cuenta activa en la Plataforma y durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas y obligaciones legales aplicables. Una vez cumplido este período, tus datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.

8. Tus derechos sobre tus datos personales

De acuerdo con la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales del Perú, y su reglamento, tienes derecho a:

Acceso: conocer qué datos personales tuyos tratamos.
Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
Cancelación: solicitar la supresión de tus datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad para la que fueron recabados.
Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía un correo electrónico a privacidad@propia.com.pe con la siguiente información:

Nombre completo y correo electrónico de tu cuenta.
Descripción clara del derecho que deseas ejercer y los datos involucrados.
Copia de tu DNI o documento de identidad para verificar tu identidad.

Responderemos tu solicitud dentro del plazo establecido por la normativa vigente (10 días hábiles, prorrogables por un período igual).

9. Seguridad de la información

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos personales, incluyendo cifrado en tránsito (TLS/SSL), cifrado de contraseñas, controles de acceso basados en roles y monitoreo continuo de nuestros sistemas.

10. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mantener tu sesión activa, recordar tus preferencias y recopilar datos de uso agregados. Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, lo cual puede afectar la funcionalidad de la Plataforma.

11. Modificaciones al aviso de privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar este Aviso de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en esta página con la fecha de última actualización. Te recomendamos revisarlo periódicamente. El uso continuado de la Plataforma después de los cambios constituye tu aceptación de los mismos.

12. Contacto

Si tienes preguntas o comentarios sobre este Aviso de Privacidad, contáctanos en: privacidad@propia.com.pe