Términos de Servicio

1. Aceptación de los términos

Al acceder o utilizar la plataforma Propia(en adelante, “la Plataforma”), disponible en propia.com.pe, aceptas quedar vinculado por estos Términos de Servicio. Si no estás de acuerdo con alguna de las disposiciones aquí contenidas, no deberás utilizar la Plataforma.

2. Descripción del servicio

Propia es una plataforma tecnológica que permite a los propietarios de inmuebles gestionar la venta de su propiedad sin intermediarios tradicionales. A través de la Plataforma, los usuarios pueden contratar servicios profesionales a la carta, incluyendo pero no limitándose a:

• Valorización profesional del inmueble.
• Estudio legal de la propiedad.
• Fotografía y video profesional.
• Home staging virtual.
• Promoción en portales inmobiliarios.
• Elaboración de contrato de compraventa.
• Cartel de venta.
• Acompañamiento al cierre de la operación.

Propia no actúa como agente inmobiliario, corredor ni intermediario. Los servicios son contratados y pagados individualmente por el usuario según su necesidad.

3. Registro y cuenta de usuario

Para utilizar la Plataforma debes crear una cuenta proporcionando información veraz, completa y actualizada. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso y de todas las actividades que ocurran bajo tu cuenta.

Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas que infrinjan estos Términos o que contengan información falsa.

4. Servicios y precios

Los servicios disponibles y sus precios están publicados en la Plataforma y pueden ser modificados en cualquier momento. Los precios vigentes al momento de la contratación serán los aplicables a tu pedido.

La valorización profesional y el estudio legal se ofrecen sin costo como parte de la experiencia inicial. Los demás servicios tienen costos individuales claramente indicados antes de la contratación.

5. Pagos

Los pagos se procesan a través de proveedores de pago externos seguros. Al realizar un pago, aceptas los términos del proveedor de procesamiento correspondiente. Propia no almacena datos de tarjetas de crédito o débito en sus servidores.

Todos los precios están expresados en soles peruanos (PEN) e incluyen el IGV correspondiente, salvo que se indique lo contrario.

6. Política de reembolso

Los servicios que aún no han sido iniciados pueden ser cancelados con derecho a reembolso completo dentro de las 48 horas posteriores a la contratación. Una vez que el proveedor del servicio haya comenzado a ejecutarlo, no procederá reembolso alguno.

Para solicitar un reembolso, contacta a soporte@propia.com.pe indicando tu número de pedido y el motivo de la solicitud.

7. Obligaciones del usuario

Al utilizar la Plataforma, te comprometes a:

• Proporcionar información veraz y precisa sobre tu propiedad.
• Ser el propietario legítimo del inmueble o contar con autorización legal para gestionar su venta.
• No utilizar la Plataforma para actividades ilícitas o fraudulentas.
• Facilitar el acceso a la propiedad para la prestación de servicios que lo requieran (fotografía, valuación, etc.).
• Respetar los derechos de propiedad intelectual de Propia y de terceros.

8. Propiedad intelectual

Todo el contenido de la Plataforma — incluyendo marca, logotipo, diseño, textos, código y elementos gráficos — es propiedad de Propia o de sus licenciantes y se encuentra protegido por las leyes de propiedad intelectual aplicables.

Las fotografías, videos y materiales producidos como parte de los servicios contratados serán licenciados al usuario para su uso exclusivo en la promoción de la venta de su propiedad. Propia se reserva el derecho de utilizar dichos materiales con fines promocionales de la Plataforma.

9. Limitación de responsabilidad

Propia actúa como plataforma tecnológica que conecta a propietarios con proveedores de servicios profesionales. No garantizamos la venta del inmueble ni resultados específicos derivados de la utilización de los servicios.

En la máxima medida permitida por la ley, Propia no será responsable por:

• Daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes.
• La calidad del trabajo realizado por proveedores de servicios externos, salvo que exista un compromiso expreso de nuestra parte.
• Pérdidas derivadas de interrupciones del servicio por causas de fuerza mayor o mantenimiento programado.
• Decisiones tomadas por el usuario con base en las valorizaciones u opiniones proporcionadas.

Nuestra responsabilidad total acumulada no excederá el monto pagado por el usuario en los últimos 12 meses.

10. Privacidad

El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestro Aviso de Privacidad, el cual forma parte integral de estos Términos.

11. Suspensión y terminación

Nos reservamos el derecho de suspender o terminar tu acceso a la Plataforma, sin previo aviso, si consideramos razonablemente que has incumplido estos Términos, has proporcionado información falsa o has utilizado la Plataforma de manera que pueda causar perjuicio a Propia o a terceros.

Puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento desde la configuración de tu perfil o contactándonos en soporte@propia.com.pe. La cancelación no exime del pago de servicios ya contratados.

12. Modificaciones a los términos

Propia puede modificar estos Términos de Servicio en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en esta página con la fecha de última actualización. El uso continuado de la Plataforma después de la publicación de los cambios constituye tu aceptación de los mismos.

13. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes vigentes en la República del Perú. Cualquier controversia derivada de su interpretación o cumplimiento será sometida a los tribunales competentes de Lima, renunciando las partes a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

14. Contacto

Para cualquier duda relacionada con estos Términos de Servicio, escríbenos a soporte@propia.com.pe